Conditions Générales de Vente

Mise à jour : octobre 2025

1. Présentation

Le présent document définit les conditions générales de vente applicables à toutes les prestations proposées par Marie Picot, exerçant sous le nom commercial Au Souffle de Vie, micro-entreprise immatriculée sous le n° SIRET 982 343 899 00018.
TVA non applicable, article 293B du CGI.

Siège social : 18 rue de Picardie 59153 Grand Fort Philippe
📞 Téléphone : 07 45 39 21 15
📧 E-mail : ausouffledevie@gmail.com
🌐 Site web : https://ausouffledevie.fr

Les consultations se déroulent exclusivement sur rendez-vous :

au cabinet situé 12 rue Maréchal Joffre 59153 Grand Fort Philippe
ou à distance (visio).

Toute commande ou réservation d’une prestation implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes conditions générales de vente.

2. Objet et champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par Marie Picot, notamment :

Consultations en naturopathie (protocole d’hygiène vitale personnalisé, recettes et/ou enregistrements selon besoin),
Consultations en fleurs de Bach,
Sophrologie,
Magnétisme (à venir).

Ces prestations visent le bien-être et ne constituent en aucun cas un acte médical.

3. Tarifs et modes de paiement

Les tarifs sont exprimés en euros TTC et consultables sur le site https://ausouffledevie.fr. Ils peuvent être révisés à tout moment ; les prestations sont facturées au tarif en vigueur lors de la réservation.

Modes de paiement acceptés :

En présentiel : espèces, chèque, ou carte bancaire via SumUp.
À distance / paiement à distance : envoi d’un lien de paiement SumUp

Une facture peut être délivrée sur demande. Certaines mutuelles remboursent partiellement les séances : renseignez-vous auprès de votre mutuelle.

4. Forfaits de séances

Des forfaits de 3 ou 6 séances peuvent être proposés pour certains accompagnements.
Le client s’engage pour la totalité des séances comprises dans le forfait.
La réduction liée au forfait s’applique sur la dernière séance du forfait afin de limiter les désengagements prématurés.
En cas d’interruption du suivi par le client, aucun remboursement partiel du forfait ne sera effectué.

5. Cartes cadeau

Des cartes cadeau d’un montant de 60 € sont proposées et permettent d’offrir au bénéficiaire :

une séance de sophrologie, ou
une consultation en fleurs de Bach.

La carte cadeau est valable 6 mois à compter de la date d’achat. Elle n’est ni reprise, ni échangée, ni remboursée. Les cartes peuvent être envoyées en format papier ou numérique.

6. Réservation, report et annulation

Les réservations se font via le site, par téléphone ou par échange direct. Un e-mail ou SMS de confirmation est envoyé après validation.

Toute modification ou annulation doit être signalée au moins 24 heures avant la séance.
En cas d’annulation tardive ou d’absence non signalée, la séance est due.
Le report est possible sans frais si le délai est respecté.

7. Droit de rétractation (achat à distance)

Conformément à l’article L.121-21 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter du paiement d’un achat en ligne, sans justification ni frais.

Toute demande de rétractation doit être adressée à : ausouffledevie@gmail.com

Important : si la séance est programmée et exécutée avant la fin du délai de 14 jours, le client renonce expressément à son droit de rétractation (article L121-21-8 du Code de la consommation).

Modèle de formulaire de rétractation (à copier / compléter)

À l’attention de : Marie Picot – Au Souffle de Vie
E-mail : ausouffledevie@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante :

Type de prestation : …………………………………….
Commandée le : …………………………………………
Nom du client : …………………………………………..
Adresse du client : ……………………………………….

Date : ……………………………..
Signature (uniquement en cas de courrier papier)

8. Responsabilité et cadre d’intervention

Marie Picot est conseillère en naturopathie certifiée (ADNR). Les prestations proposées relèvent des techniques de bien-être et ne remplacent pas un diagnostic médical ni un traitement prescrit par un professionnel de santé.

Le client s’engage à informer la praticienne de tout traitement en cours, antécédent médical important ou allergie. L’application des conseils fournis relève de la responsabilité du client.

Assurance responsabilité civile professionnelle et exploitation : Médinat – n° MDNT-P-114241615/0814.

9. Données personnelles

Les données collectées (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone, données bancaires lorsque nécessaires) servent uniquement à la gestion des prestations. Elles sont traitées conformément au RGPD.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité de ses données à l’adresse : ausouffledevie@gmail.com

Politique de confidentialité complète : https://ausouffledevie.fr/politiquedeconfidentialite

10. Médiation et litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter le prestataire pour trouver une solution amiable. À défaut, le client peut saisir le médiateur de la consommation :

CNPM-MÉDIATION – CONSOMMATION
27 avenue de la Libération – 42400 Saint-Chamond
https://cnpm-mediation-consommation.eu
N° d’adhésion : CNPM34621

En cas d’échec de la médiation, compétence expresse attribuée aux tribunaux suivants, selon la situation :

Tribunal judiciaire de Calais
15 Place Crèvecoeur, 62100 Calais — Tél. : 03 21 36 37 69

Tribunal judiciaire de Dunkerque
Rue Alfred Dumont, 59140 Dunkerque — Tél. : 03 28 23 53 00

11. Propriété intellectuelle

Les contenus diffusés sur le site https://ausouffledevie.fr et les supports remis aux clients (textes, supports, enregistrements) sont la propriété exclusive de Marie Picot. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont rédigées en français et soumises au droit français. En cas de traduction, seule la version française fait foi.